Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Übersicht
Unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für einen Zeitraum von 30 Tagen. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine vollständige Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im unbenutzten Originalzustand befinden und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Einige Warenarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen, darunter:
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Verderbliche Güter (z. B. Lebensmittel, Blumen, Zeitungen oder Zeitschriften)
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Intim- oder Hygieneartikel
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Gefährliche Materialien
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Entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Weitere nicht rückgabefähige Artikel:
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Geschenkgutscheine
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Herunterladbare Softwareprodukte
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Bestimmte Gesundheits- und Pflegeprodukte
Rückgabevoraussetzungen
Für den Abschluss Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. Rechnung oder Bestellbestätigung).
Bitte senden Sie die Ware nicht direkt an den Hersteller zurück.
Teilweise Rückerstattungen
In bestimmten Fällen kann eine Teilrückerstattung gewährt werden, z. B. wenn:
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Bücher offensichtliche Gebrauchsspuren aufweisen
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CDs, DVDs, Videospiele oder Software geöffnet wurden
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Artikel beschädigt oder unvollständig sind und dies nicht durch uns verursacht wurde
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Artikel nach Ablauf der 30 Tage zurückgesendet werden
Rückerstattungen
Sobald wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Wir informieren Sie anschließend über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird der Betrag automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies kann einige Tage in Anspruch nehmen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:
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Überprüfen Sie erneut Ihr Bankkonto.
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Wenden Sie sich an Ihre Kreditkartenfirma – es kann etwas Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell gebucht wird.
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Kontaktieren Sie Ihre Bank – Bearbeitungszeiten können variieren.
Wenn Sie all das geprüft haben und dennoch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter {E-Mail-Adresse einfügen}.
Reduzierte Artikel
Nur Artikel zum regulären Preis können erstattet werden. Sale-Artikel sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Umtausch
Ein Umtausch ist nur möglich, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist. Wenn Sie den gleichen Artikel erneut erhalten möchten, schreiben Sie uns an {E-Mail-Adresse einfügen} und senden Sie den Artikel an:
{Rücksendeadresse einfügen}.
Geschenke
Wenn der Artikel als Geschenk gekennzeichnet war und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift über den Warenwert. Nach Erhalt der Rücksendung senden wir Ihnen einen Gutscheincode per E-Mail oder Post zu.
Wenn das Geschenk an den Schenkenden versendet wurde, erfolgt die Rückerstattung ebenfalls an diesen.
Rücksendung
Um Ihren Artikel zurückzusenden, senden Sie ihn bitte an:
{Rücksendeadresse einfügen}
Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung selbst. Diese sind nicht erstattungsfähig. Falls Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten vom Rückzahlungsbetrag abgezogen.
Je nach Wohnort kann die Lieferzeit für ein umgetauschtes Produkt variieren.
Für teurere Artikel empfehlen wir, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Wir übernehmen keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen.
❓ Fragen?
Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns jederzeit unter {hallo@baugartenservice.com}.
